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GARANTÍA DE SATISFACCIÓN
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Garantía
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Devoluciones
Aceptamos devoluciones únicamente por defectos de fábrica. Si tu producto presenta un defecto de fábrica, contáctanos dentro del plazo posteriores a la recepción para procesar la devolución.
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Gracias por elegir Tienda Branoves. Nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra sin complicaciones.
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Plazos de envío
Plazos de envío
Una vez que hayas generado tu pedido, comenzamos a procesarlo dentro de un plazo máximo de 48 horas. La entrega de los pedidos puede variar entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo de la zona de envío.
- Procesamiento: Todos los pedidos son procesados dentro de las primeras 48 horas tras su generación.
- Envío: El tiempo de entrega puede variar según la ubicación del destinatario, oscilando entre 2 y 7 días hábiles.
Nos esforzamos por asegurar que tu pedido llegue lo antes posible y te agradecemos por tu paciencia y comprensión.
Cambios
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✓ Si presentas algún inconveniente con tu pedido puedes comunicarte a nuestro número de servicio al cliente aquí.
Con gusto te ayudaremos a resolverlo en el menor tiempo posible.
¿Tiene garantía?
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Cuenta con 30 Días de garantía por defectos de fabricación.
Estaremos muy pendientes y nos comunicaremos contigo luego de generada la compra para entregarte todos los detalles.
Reseñas de clientes
Andrés Felipe Marín
Preguntas frecuentes
¿Puedo recuperar mi dinero si no estoy satisfecho?
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100%. Respaldamos nuestros productos y sus beneficios en la vida cotidiana. Si no está satisfecho, contáctenos. Le reembolsaremos su dinero y trabajaremos para resolver el problema.
¿Y si no me gustan mis zapatos?
¿Y si no me gustan mis zapatos?
¡Su satisfacción es lo más importante! Si no está totalmente enamorado de sus zapatos nuevos, no se preocupe. Nuestra política de cambios y devoluciones es muy fácil de seguir. Simplemente envíelos de vuelta dentro del plazo establecido y tramitaremos la devolución sin inconvenientes.
¿De qué material están fabricados nuestros tenis?
¿De qué material están fabricados nuestros tenis?
Nuestros tenis están confeccionados con lona PVC de alta calidad, un material sintético que no solo es resistente, sino que también es muy fácil de mantener y limpiar. Además, incluimos textiles y mallas de la mejor calidad en diseños seleccionados, garantizando productos duraderos y de primera.
¿Cómo puedo conocer mi talla?
¿Cómo puedo conocer mi talla?
Trabajamos con tallas colombianas y nuestras hormas siguen un patrón normal. Para facilitar tu elección, ponemos a tu disposición una guía de tallas justo debajo del selector de talla en nuestro sitio web. Consúltala para encontrar tu talla perfecta.
¿Tienen garantía?
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Si recibido un artículo dañado o defectuoso, reemplazaremos el artículo sin costo adicional para tú tranquilidad. Póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de la suya.
Solo podemos ofrecerle reemplazos sin costo adicional si cumple con los siguientes criterios: Los artículos están defectuosos: dañados / rotos o sucios a la llegada.